Allgemeine Geschäftsbedingungen

1Einleitung & Annahme der Bedingungen

1.1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") regeln das Rechtsverhältnis zwischen dem Betreiber der Online-Plattform BiggerZ (erreichbar unter autorin-andrea-gerecke.de, nachfolgend „Plattform", „wir" oder „uns") und jeder natürlichen Person, die ein Konto eröffnet oder die Plattform auf sonstige Weise nutzt (nachfolgend „Nutzer", „Sie").

Diese AGB gelten für sämtliche Dienste, Produkte, Inhalte und Angebote, die über die Plattform bereitgestellt werden, einschließlich Casinospiele, Sportwetten, Promotionen, Turniere sowie alle damit verbundenen Leistungen.

1.2 Annahme der Bedingungen

Durch das Anklicken der Schaltfläche „Registrieren" oder durch die anderweitige aktive Nutzung der Plattform bestätigen Sie ausdrücklich:

• dass Sie diese AGB vollständig gelesen und verstanden haben;
• dass Sie die Datenschutzerklärung sowie die Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen zur Kenntnis genommen haben;
• dass Sie sämtlichen darin enthaltenen Bedingungen ohne Einschränkung zustimmen;
• dass Sie das erforderliche Mindestalter von 18 Jahren erreicht haben;
• dass Sie in keinem Gebiet ansässig sind, in dem die Nutzung dieser Plattform gesetzlich untersagt ist.

1.3 Änderungen der AGB

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit und ohne vorherige Ankündigung anzupassen, sofern dies aus betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen erforderlich ist. Die jeweils gültige Fassung ist stets unter /terms-and-conditions abrufbar. Das Datum der letzten Aktualisierung wird am Seitenanfang angegeben. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach einer Änderung gilt als Annahme der neuen Bedingungen. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig aufzurufen.

1.4 Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB wenden Sie sich bitte an unser Support-Team:

• Allgemeiner Support: unser Kundenserviceteam
• Datenschutz / DPO: unser Kundenserviceteam

2Definitionen

Im Rahmen dieser AGB haben die nachfolgenden Begriffe folgende Bedeutung:

3Teilnahmeberechtigung & Registrierung

3.1 Allgemeine Voraussetzungen

Die Nutzung der Plattform ist ausschließlich Personen gestattet, die alle nachfolgenden Kriterien erfüllen:

• Sie haben das Mindestalter von 18 Jahren vollendet;
• Sie handeln in eigenem Namen und nicht als Vertreter oder Bevollmächtigter einer anderen Person;
• Sie sind nicht aus einem gesperrten Gebiet heraus tätig;
• Sie sind rechtlich voll geschäftsfähig und in der Lage, rechtlich bindende Verträge einzugehen;
• Sie nehmen nicht in beruflicher Eigenschaft als Profispieler oder Agent an Spielen teil, sofern dies gegen geltende Regelungen verstößt;
• Sie stehen nicht auf einer nationalen oder internationalen Sanktionsliste.

3.2 Registrierungsprozess

Zur Eröffnung eines Kontos sind folgende Angaben erforderlich:

• Vollständiger Name (Vor- und Nachname);
• Geburtsdatum;
• Gültige E-Mail-Adresse;
• Wohnadresse (Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Stadt, Land);
• Telefonnummer;
• Gewählte Zahlungsmethode.

Sie sind verpflichtet, bei der Registrierung ausschließlich korrekte, vollständige und aktuelle Angaben zu machen. Falschangaben können zur sofortigen Kontosperrung und zur Einziehung sämtlicher Guthaben führen.

3.3 Verifizierung (KYC)

Wir sind im Rahmen unserer Sorgfaltspflichten verpflichtet, die Identität jedes Nutzers zu verifizieren. Der KYC-Prozess kann in folgenden Situationen ausgelöst werden:

• Vor der ersten Auszahlung;
• Bei der Erreichung bestimmter Einzahlungs- oder Umsatzschwellen;
• Im Rahmen routinemäßiger AML-Prüfungen;
• Bei Verdacht auf Missbrauch oder verdächtige Transaktionsmuster.

Folgende Dokumente können angefordert werden:

• Identitätsnachweis: Personalausweis, Reisepass oder Führerschein;
• Adressnachweis: Aktuelle Versorgungs- oder Kontoauszugsrechnung (nicht älter als 3 Monate);
• Zahlungsnachweis: Kopie der verwendeten Karte oder des verwendeten Zahlungsmittels;
• Herkunftsnachweis: Einkommensnachweise, Kontoauszüge bei erhöhten Einzahlungen.

Wir behalten uns das Recht vor, Auszahlungen bis zum vollständigen Abschluss der KYC-Prüfung zurückzuhalten.

3.4 Ein Konto pro Person

Jeder Nutzer darf auf der Plattform ausschließlich ein einziges Konto betreiben. Die Erstellung von Duplikat- oder Mehrfachkonten (auch unter Verwendung anderer Namen, E-Mail-Adressen oder Zahlungsmethoden) ist streng untersagt. Im Falle eines Verstoßes behalten wir uns vor:

• alle betroffenen Konten ohne Vorankündigung zu schließen;
• sämtliche Guthaben und Gewinne einzuziehen;
• den Nutzer dauerhaft von der Plattform auszuschließen;
• die Angelegenheit an zuständige Behörden zu melden.

3.5 Selbstausschluss und Sperrlisten

Personen, die sich mittels der OASIS-Sperrdatenbank oder ähnlicher nationaler Systeme selbst gesperrt haben, ist die Nutzung der Plattform ausdrücklich untersagt. Die Registrierung trotz bestehender Selbstsperre stellt einen Verstoß gegen diese AGB dar.

4Kontoverwaltung

4.1 Sicherheit des Kontos

Sie sind allein verantwortlich für die Sicherheit Ihrer Zugangsdaten (Benutzername und Passwort). Sie sind verpflichtet:

• ein sicheres, einzigartiges Passwort zu verwenden;
• Ihre Zugangsdaten niemals an Dritte weiterzugeben;
• uns unverzüglich zu benachrichtigen, wenn Sie vermuten, dass Ihr Konto unbefugt genutzt wird;
• sich nach jeder Sitzung ordnungsgemäß auszuloggen.

Wir haften nicht für Schäden, die durch die unberechtigte Nutzung Ihrer Zugangsdaten entstehen, sofern Sie Ihre Sorgfaltspflichten verletzt haben.

4.2 Kontoaktualisierung

Änderungen Ihrer persönlichen Daten (z. B. Adresse, E-Mail, Telefonnummer) müssen umgehend über die Kontoeinstellungen oder per Kontakt zum Support mitgeteilt werden. Veraltete Daten können zu Verzögerungen bei Auszahlungen oder zur Kontosperrung führen.

4.3 Inaktivitätsregelung

Konten, die über einen Zeitraum von 12 aufeinanderfolgenden Monaten nicht aktiv genutzt wurden (keine Einzahlung, Auszahlung oder Spielaktivität), gelten als inaktiv. Auf inaktive Konten kann eine monatliche Inaktivitätsgebühr von bis zu 5 EUR erhoben werden, bis das Guthaben aufgebraucht ist oder das Konto reaktiviert wird. Der Nutzer wird vor Erhebung der Gebühr per E-Mail informiert.

4.4 Kontosperrung und -kündigung

Wir behalten uns das Recht vor, ein Konto jederzeit zu sperren oder zu schließen, insbesondere wenn:

• ein Verstoß gegen diese AGB vorliegt;
• der Verdacht auf betrügerische Aktivitäten oder Geldwäsche besteht;
• der Nutzer falsche Angaben gemacht hat;
• ein Chargeback oder eine Rückbuchung initiiert wurde;
• auf Anweisung von Behörden gehandelt werden muss.

Nutzer können ihr Konto jederzeit selbst schließen, indem sie den Support unter unser Kundenserviceteam kontaktieren. Vorhandenes Echtgeld-Guthaben wird nach abgeschlossener KYC-Prüfung ausgezahlt.

5Ein- & Auszahlungen

5.1 Akzeptierte Zahlungsmethoden

Die Plattform akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden. Verfügbarkeit und Limits können je nach Nutzerstandort variieren:

5.2 Einzahlungen

Einzahlungen werden in der Regel sofort dem Konto gutgeschrieben. Folgende Bedingungen gelten:

• Mindesteinzahlung: 10 EUR;
• Alle Zahlungen müssen aus auf den Nutzer lautenden Zahlungsmitteln erfolgen;
• Einzahlungen im Namen Dritter sind nicht erlaubt;
• Wir behalten uns vor, Einzahlungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

5.3 Auszahlungen

Auszahlungen unterliegen folgenden Bedingungen:

• Mindestbetrag je Auszahlung: 20 EUR;
• Maximaler Auszahlungsbetrag pro Woche: 5.000 EUR (sofern keine anderen Konditionen gelten);
• Auszahlungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Methode, die für die Einzahlung verwendet wurde (Rückbuchungsprinzip);
• Vor der ersten Auszahlung muss die KYC-Prüfung abgeschlossen sein;
• Wir behalten uns eine interne Bearbeitungszeit von bis zu 72 Stunden vor, bevor die Auszahlung an den Zahlungsdienstleister weitergeleitet wird.

5.4 Währung

Alle Transaktionen auf der Plattform werden in Euro (EUR) abgewickelt. Sollte Ihre Einzahlung in einer anderen Währung erfolgen, kann eine Währungsumrechnung anfallen. Die anfallenden Wechselkursgebühren trägt der Nutzer.

5.5 Verdächtige Transaktionen & AML

Wir sind gesetzlich verpflichtet, verdächtige Finanztransaktionen zu melden und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Im Rahmen unserer AML-Verpflichtungen behalten wir uns vor:

• Transaktionen ohne vorherige Ankündigung zu verzögern oder zu sperren;
• erweiterte Dokumentation zur Herkunft der Mittel anzufordern;
• Auszahlungen bis zur vollständigen Klärung einzufrieren;
• Behörden über verdächtige Aktivitäten zu informieren.

5.6 Gebühren

BiggerZ erhebt für Ein- und Auszahlungen grundsätzlich keine eigenen Gebühren. Externe Gebühren, die von Zahlungsdienstleistern oder Banken erhoben werden, gehen zu Lasten des Nutzers.

6Boni & Promotionen

6.1 Allgemeine Bonusbedingungen

BiggerZ bietet von Zeit zu Zeit verschiedene Bonusangebote, Freispiele und sonstige Promotionen an. Für jeden Bonus gelten spezifische Bedingungen, die auf der jeweiligen Aktionsseite veröffentlicht werden. Diese allgemeinen Regelungen gelten ergänzend für alle Bonusangebote:

• Boni sind ausschließlich für verifizierte Konten bestimmt;
• Pro Haushalt, IP-Adresse oder Zahlungsmethode gilt grundsätzlich nur ein Willkommensbonus;
• Boni können nicht gegen Echtgeld eingetauscht werden, solange die Umsatzbedingungen nicht erfüllt sind;
• Boni werden nach der Einzahlung automatisch gutgeschrieben, sofern keine abweichende Regelung gilt;
• Echtgeld wird vor Bonusguthaben für Einsätze verwendet.

6.2 Umsatzbedingungen (Wager)

Die Umsatzbedingung gibt an, wie häufig ein Bonusbetrag (oder Bonus + Einzahlung) umgesetzt werden muss, bevor eine Auszahlung möglich ist. Beispiel: Ein Bonus von 100 EUR mit einer 30-fachen Umsatzbedingung erfordert Einsätze in Höhe von 3.000 EUR.

• Die konkrete Umsatzbedingung ist jeweils in den spezifischen Bonusbedingungen angegeben;
• Einsätze in gesperrten Spielen oder Spielen mit niedrigem Beitrag zählen möglicherweise nicht oder nur anteilig;
• Der maximale Einsatz während einer aktiven Bonusrunde beträgt 5 EUR pro Spin oder Runde, sofern nichts anderes angegeben ist;
• Gewinne aus Freispielen unterliegen in der Regel einer Umsatzbedingung.

6.3 Beitrag der Spielkategorien zum Umsatz

6.4 Gültigkeitsdauer von Boni

Alle Boni und Freispiele haben eine begrenzte Gültigkeitsdauer:

• Standard-Bonus: 30 Tage ab Gutschrift;
• Freispiele: 7 Tage ab Gutschrift;
• Nicht genutztes oder nicht vollständig umgesetztes Bonusguthaben verfällt nach Ablauf der Frist automatisch.

6.5 Missbrauch von Boni

Als Bonusmissbrauch gilt insbesondere:

• die Nutzung mehrerer Konten zur Inanspruchnahme desselben Angebots;
• Spielstrategien mit geringem Risiko allein zum Erfüllen der Umsatzbedingung;
• die Inanspruchnahme von Boni durch koordinierte Spielergruppen;
• jede Form der systematischen Ausnutzung von Bonusangeboten.

Im Falle eines nachgewiesenen Bonusmissbrauchs behalten wir uns vor, Boni und daraus resultierende Gewinne ersatzlos einzuziehen und das Konto zu schließen.

6.6 Vorzeitiger Verzicht auf Bonusse

Nutzer können aktive Boni über die Kontoeinstellungen ablehnen oder stornieren. In diesem Fall verfällt das Bonusguthaben sowie alle daraus erzielten Gewinne. Eine Stornierung ist nicht mehr möglich, sobald mit dem Echtgeld aus dem Bonus Gewinne erzielt wurden.

7Spiele & Faires Spielen

7.1 Spielangebot

BiggerZ bietet ein breites Portfolio an Spielen, das von zertifizierten Drittanbietern bereitgestellt wird. Das Angebot umfasst unter anderem:

• Online-Slots und Video-Slots;
• Live-Casino-Spiele (Live-Roulette, Live-Blackjack, Live-Baccarat);
• Tischspiele (Roulette, Blackjack, Baccarat, Poker);
• Video Poker;
• Jackpot-Spiele;
• Sonstige Spezialspiele.

Das verfügbare Spielangebot kann je nach Nutzerstandort variieren und unterliegt regelmäßigen Änderungen. Nicht alle Spiele sind mit aktiven Boni spielbar.

7.2 Zufallszahlengenerator (RNG)

Alle auf der Plattform angebotenen Spiele verwenden zertifizierte Zufallszahlengeneratoren (RNG), die von unabhängigen Prüfstellen regelmäßig auf Fairness und Zufälligkeit getestet werden. Die Ergebnisse aller Spiele sind vollständig zufällig und werden weder vom Betreiber noch vom Spieler beeinflusst. Die Auszahlungsquoten (RTP) der einzelnen Spiele können in der Spielbeschreibung eingesehen werden.

7.3 Technische Störungen und Spielfehler

Im Falle technischer Fehler oder Störungen gilt folgendes:

• Spielrunden, die aufgrund eines technischen Fehlers abgebrochen wurden, werden als ungültig behandelt;
• Einsätze aus unterbrochenen Runden werden in der Regel erstattet;
• Gewinne, die auf einen offensichtlichen Systemfehler oder eine falsche Auszahlungskonfiguration zurückzuführen sind, sind ungültig und werden nicht ausgezahlt;
• BiggerZ ist nicht verantwortlich für Verbindungsabbrüche, die auf der Seite des Nutzers entstehen.

7.4 Verbot automatisierter Spielsysteme

Die Verwendung folgender Mittel ist ausdrücklich verboten:

• Bots, Skripte oder automatisierte Software jeglicher Art zur Spielsteuerung;
• Software zur Vorhersage von Spielergebnissen;
• Manipulationen der Spieloberfläche oder des Datenverkehrs;
• Reverse Engineering oder Dekompilierung von Spielsoftware;
• Koordinierte Absprachen mit anderen Spielern zum Zwecke der Spielmanipulation.

Verstöße führen zur sofortigen Kontosperrung und können strafrechtliche Konsequenzen haben.

7.5 Verantwortung der Spielanbieter

Spiele werden von unabhängigen Drittanbietern bereitgestellt. BiggerZ übernimmt keine Haftung für technische Fehler, die in der Software der Spielanbieter entstehen. Bei Problemen mit einem bestimmten Spiel sollte der Support kontaktiert werden, der die Reklamation an den zuständigen Anbieter weiterleitet.

8Turniere & Verlosungen

8.1 Turnierteilnahme

BiggerZ bietet regelmäßig Turniere, Leaderboard-Wettbewerbe und andere Sonderaktionen an. Für jedes Turnier gelten spezifische Teilnahmebedingungen, die auf der Aktionsseite veröffentlicht werden. Allgemeine Regeln:

• Die Teilnahme ist nur mit einem verifizierten Konto möglich;
• Ein aktiver Bonus kann die Teilnahmeberechtigung an Turnieren einschränken;
• Turnierpreise werden in der Regel innerhalb von 72 Stunden nach Turnierende gutgeschrieben;
• Bei Stimmengleichheit entscheidet das früher erzielte Ergebnis.

8.2 Verlosungen und Gewinnspiele

Verlosungen auf der Plattform unterliegen folgenden Bedingungen:

• Lose werden nach Maßgabe der jeweiligen Aktion vergeben;
• Kein Kaufzwang, sofern eine kostenfreie Teilnahmemöglichkeit besteht;
• Gewinne können in Echtgeld, Freispielen oder Sachpreisen bestehen;
• Sachpreise können grundsätzlich nicht in Bargeld umgetauscht werden;
• BiggerZ behält sich das Recht vor, Turniere oder Verlosungen ohne Vorankündigung zu ändern oder abzusagen. In diesem Fall werden bereits erworbene Teilnahmeberechtigungen erstattet.

8.3 Ranglisten und Ergebnisse

Ranglisten werden in Echtzeit oder in festgelegten Intervallen aktualisiert. Technisch bedingte Verzögerungen können auftreten. Die endgültigen Ergebnisse werden nach Turnierende von BiggerZ bestätigt und sind bindend. Bei Unstimmigkeiten kann der Support kontaktiert werden.

9Geistiges Eigentum

9.1 Eigentum an Inhalten

Sämtliche Inhalte der Plattform, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Design, Texte, Grafiken, Logos, Symbole, Bilder, Audioclips, Software und Datenbankstrukturen, sind Eigentum von BiggerZ oder seinen Lizenzgebern und sind durch internationale Urheberrechtsgesetze und sonstige Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.

9.2 Nutzungsrechte

BiggerZ gewährt dem Nutzer eine eingeschränkte, nicht exklusive, nicht übertragbare und widerrufliche Lizenz zur persönlichen, nichtkommerziellen Nutzung der Plattform. Es ist ausdrücklich untersagt:

• Inhalte der Plattform zu vervielfältigen, zu veröffentlichen oder zu verbreiten;
• die Plattformsoftware zu dekompilieren, zu disassemblieren oder zu modifizieren;
• abgeleitete Werke auf Basis der Plattforminhalte zu erstellen;
• die Plattform oder deren Inhalte für kommerzielle Zwecke zu nutzen;
• Marken oder Logos von BiggerZ ohne schriftliche Genehmigung zu verwenden.

9.3 Nutzerinhalte

Sofern Nutzer Inhalte auf der Plattform veröffentlichen (z. B. Kommentare im Chat), räumen Sie BiggerZ eine kostenfreie, weltweite, nicht exklusive Lizenz zur Nutzung, Vervielfältigung und Verbreitung dieser Inhalte ein. Sie versichern, dass Ihre Inhalte keine Rechte Dritter verletzen.

10Haftungsbeschränkung

10.1 Ausschluss von Garantien

Die Plattform und alle darüber angebotenen Dienste werden „wie besehen" und „wie verfügbar" bereitgestellt. BiggerZ übernimmt keine ausdrücklichen oder impliziten Garantien hinsichtlich:

• der ununterbrochenen, fehlerfreien oder sicheren Verfügbarkeit der Plattform;
• der Genauigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der Inhalte;
• der Eignung der Plattform für einen bestimmten Zweck;
• der Freiheit von Viren oder schädlichem Code.

10.2 Haftungsausschluss

In dem nach geltendem Recht maximal zulässigen Umfang haftet BiggerZ nicht für:

• direkte oder indirekte Verluste aus der Nutzung oder Nichtnutzung der Plattform;
• Verluste durch technische Störungen, Serverausfälle oder Internetunterbrechungen;
• Schäden durch unbefugten Zugriff Dritter auf das Konto des Nutzers;
• Verluste im Zusammenhang mit Spielergebnissen, Bonusverlust oder Turnierresultaten;
• Handlungen oder Unterlassungen von Drittanbietern (Spielanbieter, Zahlungsdienstleister).

10.3 Haftungsobergrenze

Soweit BiggerZ nach geltendem Recht für einen Schaden haftet, ist die Haftung auf den Betrag beschränkt, den der Nutzer in den letzten 12 Monaten vor dem schadensauslösenden Ereignis auf der Plattform eingezahlt hat, maximal jedoch 500 EUR.

10.4 Glücksspielcharakter

Der Nutzer nimmt ausdrücklich zur Kenntnis, dass Glücksspiel mit dem Risiko des Verlustes des eingesetzten Kapitals verbunden ist. BiggerZ übernimmt keine Verantwortung für finanzielle Verluste des Nutzers, die sich aus der Spielteilnahme ergeben. Die Teilnahme erfolgt auf eigene Gefahr.

11Streitbeilegung

11.1 Internes Beschwerdeverfahren

Sollten Sie mit einer Entscheidung oder einem Service der Plattform unzufrieden sein, empfehlen wir folgendes Vorgehen:

1. Schritt 1: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter unser Kundenserviceteam mit einer detaillierten Beschreibung Ihres Anliegens.
2. Schritt 2: Unser Team prüft Ihre Beschwerde und antwortet innerhalb von 5 Werktagen.
3. Schritt 3: Falls Sie mit der Antwort nicht zufrieden sind, eskalieren wir die Angelegenheit an ein übergeordnetes Beschwerdemanagement-Team, das innerhalb von weiteren 10 Werktagen antwortet.

11.2 Alternative Streitbeilegung

Sollte das interne Verfahren keine zufriedenstellende Lösung ergeben, haben Sie als Verbraucher in der EU das Recht, die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission zu nutzen, die unter ec.europa.eu/consumers/odr erreichbar ist. Wir sind grundsätzlich bereit, an alternativen Streitbeilegungsverfahren teilzunehmen.

11.3 Verjährungsfristen

Beschwerden, die sich auf ein bestimmtes Spielergebnis oder eine Transaktion beziehen, müssen innerhalb von 6 Wochen nach dem strittigen Ereignis eingereicht werden. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Reklamationen mehr bearbeiten.

11.4 Anwendbares Recht

Diese AGB und alle damit verbundenen Streitigkeiten unterliegen dem anwendbaren Recht ohne ausdrückliche Jurisdiktionsangabe, wobei zwingende Verbraucherschutzvorschriften des jeweiligen Wohnsitzlandes des Nutzers unberührt bleiben.

12Gesundheit & Sicherheit

12.1 Allgemeine Gesundheitshinweise

Wir empfehlen allen Nutzern, folgende Grundsätze bei der Nutzung der Plattform zu beachten:

• Legen Sie regelmäßige Pausen ein und unterbrechen Sie Spielsitzungen;
• Spielen Sie niemals unter dem Einfluss von Alkohol, Medikamenten oder anderen Substanzen;
• Nutzen Sie die Plattform nicht als Einkommensquelle oder zur Kompensation finanzieller Engpässe;
• Setzen Sie nur Beträge ein, die Sie sich leisten können zu verlieren.

12.2 Datensicherheit

Wir ergreifen branchenübliche technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und Finanztransaktionen, darunter SSL-Verschlüsselung und Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA). Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

12.3 Schutz Minderjähriger

BiggerZ setzt umfangreiche Maßnahmen ein, um den Zugang von Minderjährigen zur Plattform zu verhindern. Nutzer sind verpflichtet, dafür Sorge zu tragen, dass Minderjährige keinen Zugang zu ihrem Konto erhalten. Wir empfehlen die Nutzung von Jugendschutzprogrammen wie NetNanny, CyberSitter oder dem vom Betriebssystem bereitgestellten Jugendschutz.

12.4 Hilfeangebote bei Spielsucht

Falls Sie oder eine Ihnen nahestehende Person Hilfe bei problematischem Spielverhalten benötigen, empfehlen wir folgende Anlaufstellen:

13Verantwortungsvolles Spielen

13.1 Unser Engagement

BiggerZ ist dem Grundsatz des verantwortungsvollen Spielens verpflichtet. Wir sehen es als unsere Pflicht, unsere Nutzer vor den Risiken problematischen Spielverhaltens zu schützen und aktive Unterstützung anzubieten.

13.2 Verfügbare Schutzwerkzeuge

Alle registrierten Nutzer haben Zugang zu folgenden Selbstschutzmaßnahmen, die jederzeit über die Kontoeinstellungen aktiviert werden können:

• Einzahlungslimits: Tägliche, wöchentliche und monatliche Obergrenzen für Einzahlungen;
• Verlustlimits: Maximaler Verlust in einem definierten Zeitraum;
• Einsatzlimits: Begrenzung der Einsatzhöhe pro Spiel oder Runde;
• Sitzungszeitlimits: Automatischer Logout nach einer festgelegten Spieldauer;
• Selbstausschluss: Temporäre oder dauerhafte Sperrung des eigenen Kontos;
• Abkühlphase (Cooling-off): Kurzzeitige Unterbrechung für 24 Stunden bis 6 Wochen.

13.3 Weiterführende Informationen

13.4 Selbsttestfragen

Falls Sie unsicher sind, ob Ihr Spielverhalten problematisch sein könnte, stellen Sie sich folgende Fragen:

• Spielen Sie mit Geld, das Sie eigentlich für Lebenshaltungskosten benötigen?
• Versuchen Sie, Verluste durch weitere Einsätze zurückzugewinnen?
• Lügen Sie nahestehende Personen über Ihr Spielverhalten an?
• Fühlen Sie sich rastlos oder reizbar, wenn Sie nicht spielen können?
• Hat Ihr Spielverhalten bereits zu Problemen in Familie, Beruf oder Finanzen geführt?

Wenn Sie mehrere dieser Fragen mit „Ja" beantworten, empfehlen wir Ihnen dringend, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen und die Selbstausschlussfunktion zu nutzen.

14Sonstige Bestimmungen

14.1 Gesamtheit der Vereinbarung

Diese AGB, gemeinsam mit der Datenschutzerklärung und den Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen, bilden die vollständige Vereinbarung zwischen dem Nutzer und BiggerZ in Bezug auf die Nutzung der Plattform und ersetzen alle vorherigen mündlichen oder schriftlichen Absprachen.

14.2 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.

14.3 Kein Verzicht

Das Versäumnis von BiggerZ, eine Bestimmung dieser AGB durchzusetzen oder auf ihr Recht zu bestehen, stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar und schränkt die zukünftige Durchsetzung dieser Bestimmung nicht ein.

14.4 Abtretung

Der Nutzer ist nicht berechtigt, Rechte oder Pflichten aus diesem Vertrag ohne vorherige schriftliche Zustimmung von BiggerZ an Dritte abzutreten. BiggerZ ist berechtigt, Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag im Rahmen einer Unternehmensübertragung oder Umstrukturierung zu übertragen, sofern die Rechte des Nutzers dadurch nicht wesentlich beeinträchtigt werden.

14.5 Kommunikation

Alle Mitteilungen von BiggerZ an den Nutzer erfolgen per E-Mail an die beim Konto hinterlegte Adresse. Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, sicherzustellen, dass die hinterlegte E-Mail-Adresse aktuell und funktionsfähig ist. Mitteilungen des Nutzers an BiggerZ sollten über folgende Kanäle erfolgen:

• Allgemeiner Support: unser Kundenserviceteam
• Datenschutzanfragen: unser Kundenserviceteam

14.6 Force Majeure

BiggerZ haftet nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung von Pflichten, die auf Ereignisse zurückzuführen sind, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, darunter Naturkatastrophen, staatliche Maßnahmen, Infrastrukturausfälle, Cyberangriffe Dritter oder pandemiebedingte Einschränkungen. In solchen Fällen werden wir die Nutzer so schnell wie möglich informieren.

14.7 Beziehung der Parteien

Diese AGB begründen kein Arbeitsverhältnis, keine Partnerschaft, kein Joint Venture und kein Agenturverhältnis zwischen dem Nutzer und BiggerZ. Beide Parteien handeln als eigenständige Vertragspartner.

14.8 Sprache

Diese AGB werden in deutscher Sprache verfasst und gelten in dieser Fassung als maßgeblich. Sollten Übersetzungen in andere Sprachen erstellt werden, hat im Zweifelsfall die deutsche Version Vorrang.

14.9 Feedback und Verbesserungsvorschläge

Wir begrüßen Feedback und Anregungen unserer Nutzer. Durch die Übermittlung von Feedback gewähren Sie BiggerZ das unwiderrufliche, weltweite und kostenlose Recht, dieses Feedback zu verwenden, ohne eine Vergütungspflicht.